Servicekallelse

Midmans intelligens ser till att verkstadsprofilerade servicekallelser skickas i precis rätt tid. Aktiv kunduppföljning för de som missat sin service med SMS-påminnelse. Midmans duktigaste verkstäder har mer än 30% i ökad serviceförsäljning.

Nöjd-Kund-Index (NKI)

Med Net Promotor Score (NPS) – får du en snabb bild av kundnöjdheten och feedback via e-post för missnöjda kunder så att du får en chans att rädda kvar dem. Suverän möjlighet att också få bra referenskunder.

Nöjd-Kund-Analys (NKA) & MÖJLIG-NY-KUND (MKI)

Ger utöver NKI ett brett beslutsunderlag för hela din verksamhet så att du kan rätta till brister och öka lönsamheten. Kunderna talar exempelvis om hur de ser på dina öppettider, lånebilar, prissättning och mycket mer.

MKI är heta listan som letar upp möjliga fordonsköpare bland dina servicekunder. En NKA-fråga fångar upp vilka servicekunder som är mogna för bilköp. Listan skickas direkt till försäljningen för uppföljning och införsäljning.

KOMMUNIKATIONSLÅDAN

Tjänsten ökar aktivitetsnivån bland befintliga kunder där du kan filtrera fram en SMS-kampanj snabbt och enkelt. Eller skicka ett riktat direktbrev till möjliga nya kunder. Adressuttag sker via Midmans koppling till Vrooms fordonsregister. Tjänsten erbjuder också autopilot för rekrytering av nyinflyttade individer till ditt område, ägarbyten, servicemognad samt möjlighet att återta tidigare, tappade servicekunder.

Analys

Tjänsten innehåller nyckeltal och mängder med data om dina kunder, exempelvis drop-out level, service retention ratio, medelvärden i månader och kilometer för servicerepetition. Du kan välja att jämföra ditt företags utveckling mot din egen historiska data eller mot genomsnittet för hela Midman. För företag med flera anläggningar kan alla ses i samma gränssnitt och jämföras.